POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dane osobowe i adresowe przekazane firmie WALLER Polska przy rejestracji w sklepie będą wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia Klientom obsługi na jak najwyższym poziomie. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów sklepu standardowo wszystkie transakcje i dane osobowe są szyfrowane. W szczególności transakcje płatnicze on-line są realizowane w oparciu o najnowocześniejsze systemy zabezpieczeń stosowane przez serwisy Platności.pl oraz PayPal. Z tego względu dane Klientów zarejestrowanych w poprzedniej wersji sklepu zostały ze względów bezpieczeństwa usunięte i teraz należy się na nowo zarejestrować podając swoje dane oraz numer karty klubowej.

REJESTRACJA

Klient rejestrując się w sklepie jednocześnie staje się członkiem Klubu Perfect Lady. Przy realizacji pierwszego zamówienia Klient otrzymuje kartę klubową Perfect Lady uprawniającą do dokonywania zakupów w sklepie w cenach klubowych uwzględniających 5% upustu od cen detalicznych. Karta ta jest honorowana we wszystkich autoryzowanych punktach sprzedaży produktów Perfect Lady w Polsce. Adresy autoryzowanych dystrybutorów Perfect Lady znajdują się na stronie www.perfect-lady.pl

WYBÓR PRODUKTÓW

W celu złożenia zamówienia Klient umieszcza wybrane produkty w koszyku poprzez naciśnięcie ikonki „Dodaj do koszyka”. Towar można również przechować do czasu podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie. W tym celu należy kliknąć na ikonkę „Dodaj do przechowalni”. Eksperci Perfect Lady służą pomocą przy wyborze produktów w sklepie i są dostępni pod telefonami Hot Line podanymi na dole po lewek stronie ekranu.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienie może złożyć osoba zarejestrowana posiadająca swoje konto w sklepie lub osoba, która poda wszelkie dane potrzebne do zrealizowania transakcji. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie automatycznie jest wysyłane powiadomienie o przyjęciu zamówienia. Klient powinien niezwłocznie potwierdzić zamówienie klikając na link podany w powiadomieniu. Zamówienia nie potwierdzone przez Klienta mogą pozostać nie zrealizowane. W przypadku potrzeby uzgodnienia dodatkowych szczegółów dotyczących realizacji zamówienia obsługa sklepu skontaktuje się z zamawiającym telefonicznie lub mailowo. Zastrzegamy sobie możliwość nie podjęcia realizacji zamówienia w sytuacji gdy na formularzu zamówienia dane będą niekompletne lub nieprawdziwe. Wszystkie uwagi i komentarze dotyczące sposobu realizacji Państwa zamówień prosimy umieszczać w komentarzu do składanych zamówień. Możliwe również jest wysyłanie dodatkowych uwag pocztą elektroniczną lub telefonicznie już po wysłaniu zamówienia. Zamówienia mogą być również składane bezpośrednio w biurze handlowym WALLER Polska:

- pocztą elektroniczną: zamowienia@perfect-lady.pl , shop@perfect-lady.com
- faksem 58 343 16 39
- telefonicznie 58 343 16 36, 58 343 16 37, 58 343 16 38.

CENY

Ceny wszystkich produktów w sklepie są cenami klubowymi Perfect Lady uwzględniającymi 5% upustu od cen detalicznych i są podane jako netto oraz brutto (netto/brutto) i nie uwzględniają kosztów dostawy. Koszt dostawy jest liczony dodatkowo przy finalizacji zamówienia (przy kasie).

PŁATNOŚĆ

Sklep obsługuje następujące formy płatności: pobranie przy odbiorze, przelew oraz kartami kredytowymi (VISA lub MASTERCARD) i innymi formami płatności dostępnymi w systemach PayPal i Płatności.pl. Dodatkowo w przypadku odbioru własnego w siedzibie firmy WALLER Polska w Gdańsku można za zamówiony w sklepie towar zapłacić gotówką. Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto podane w potwierdzeniu zamówienia podając koniecznie numer zamówienia. Wysyłka towaru jest realizowana po otrzymaniu potwierdzenia z banku o dokonanej wpłacie. Maksymalna kwota zamówienia wysyłanego jednorazowo do jednego Klienta za pobraniem niezależnie od liczby paczek wynosi 5.000 zł brutto. Przy innych formach płatności nie ma ograniczenia kwoty zamówienia.

DOSTAWA

System automatycznie nalicza koszt dostawy podczas finalizacji zamówienia (przy kasie). Dostawa na terenie Polski i Europy jest realizowana standardowo przesyłką kurierska GLS. Koszty przesłania zamówionego towaru są uzależnione od wagi przesyłki, wielkości kwoty zamówienia oraz kraju dostawy. W Polsce przy zakupie o wartości brutto:

- do 200 zł koszt dostawy przesyłek o wadze do 5 kg wynosi 15 zł.

- do 200 zł koszt dostawy przesyłek o wadze powyżej 5 kg wynosi 20 zł.

- powyżej 200 zł dostawa jest bezpłatna niezależnie od wagi przesyłki.

Przy płatności za pobraniem (tzn. przy odbiorze przesyłki) doliczana jest dodatkowa opłata 5 zł. Maksymalna waga przesyłki GLS (1 paczki) wynosi 20 kg. Klient ma prawo zażądać innego sposobu przesłania towaru lub też odebrać go w siedzibie firmy WALLER Polska w Gdańsku. W przypadku braku zamówionego towaru Klient jest informowany mailem i/lub telefonicznie o najszybszym możliwym terminie realizacji zamówienia. W tym przypadku Klient ma prawo do zmiany lub anulowania zamówienia. Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w deklarowanym terminie bardzo prosimy o niezwłoczny kontakt. Jeżeli adres wysyłkowy ma być inny niż adres płatnika należy podać tę informację przy kasie.

Zamówienia składane do godz. 12.00 są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia składane po godz. 12.00 są wysyłane najpóźniej następnego dnia roboczego. Przesyłki GLS są w Polsce dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych zgodnie z regulaminem GLS. Klient otrzymuje mailem numer przesyłki, za pomocą którego może śledzić dostawę GLS pod adresem

http://www.gls-poland.com/pl/home/index.html

DOKUMENTY SPRZEDAŻY

Firma WALLER POLSKA wystawia paragony fiskalne albo faktury VAT zgodnie z życzeniem Klientów. Sprzedaż poza terytorium Polski jest wolna od podatku VAT pod warunkiem podania przez Klienta europejskiego numeru VAT niezbędnego do właściwego wystawienia faktury eksportowej.

INFORMOWANIE O STANIE REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Klient otrzymuje na bieżąco informacje mailem o każdej zmianie statusu zamówienia. Szczegółowe informacje można również uzyskać logując się do sklepu w zakładce „historia transakcji” lub telefonicznie pod numerami 58 343 16 36, 58 343 16 37, 58 343 16 38.

SYSTEM ZBIERANIA PUNKTÓW

Każde zrealizowane zamówienie jest automatycznie uwzględniane w lojalnościowym systemie zbierania punktów. Za każde wydane 100 złotych otrzymujecie Państwo 5 punktów wartych 5 złotych! Zebrane punkty możecie Państwo zamienić na dowolnie wybrane w sklepie produkty. Punkty można także otrzymać za dodanie recenzji produktu (1 punkt) oraz za polecenie produktu znajomym (1 punkt).

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów” z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony lub uszkodzony. Zwrócony towar należy odesłać wraz z dowodem sprzedaży (fakturą lub paragonem). Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Należną kwotę zwracamy przelewem na konto bankowe. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

GWARANCJA I SKŁADANIE REKLAMACJI

Wszystkie towary dostępne w Sklepie są objęte gwarancją. Produkty posiadające wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy odesłać na adres Sklepu. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód sprzedaży (fakturę lub paragon) oraz pisemne uzasadnienie reklamacji. Natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uwzględnieniu reklamacji produkt zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe np. z powodu wyczerpania zapasu magazynowego, Klientowi zostaną zaoferowane inne, dostępne w naszym sklepie towary lub też zostaną zwrócone pieniądze. Również zwrócone zostaną koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu przez Zamawiającego